Обмін / повернення товару

Умови обміну або повернення товару

У разі, якщо куплений в нашому інтернет-магазині товар Вам не підійшов, Ви можете скористатися послугою повернення / обміну товару протягом 14 днів.

 

Поверненню підлягають тільки нові речі, в своєму первісному вигляді.

Поверненню та обміну не підлягають:

  • товари з видимими ознаками використання

  •   товари без бірок, упаковки, захисних наклейок і т.д.

  • товари відправлені з післяплатою (тобто посилка, відправлена нам, оформляється без післяплати).

важливо:   відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» - повернення можливе на всі товари представлені на нашому сайті, крім спідньої білизни та косметики.

Також, подарунковий сертифікат не підлягає поверненню чи обміну на інші сертифікати або гроші.

 

УВАГА! Ми розуміємо всю складність покупки через інтернет, і так, як на плавках купальників є гігієнічна наклейка, повернення купальників в нашому магазині є можливим(наклейка повинна бути непошкодженою).

 


Витрати пов'язані з поверненням продукції несе клієнт.

 

Для повернення товару:

  1. Повідомте про бажання повернути або обміняти товар написавши нам на пошту info@vsecret.shop;

  2. Менеджер зв'яжеться з Вами і надасть інструкцію щодо повернення товару;

  3. Зверніться в будь-яке відділення "Нова пошта" та надішліть нам повернення за наступними даними:

  • Адреса - Київ, відділення Нової пошти №155

  • Одержувач - Недоступ Софія

  • Телефон - 095 832 24 08

  • Опис відправлення - Одяг

  • Платник послуг - Відправник (Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), прийматися не будуть)

 

4. Повідомте по електронній пошті номер декларації посилки, номер Вашого замовлення і що необхідно зробити з грошима: зарахувати на вашу банківську карту чи обміняти на інший товар.

5. Після отримання повернення і перевірки стану речей та етикеток товару, кошти будуть повернуті на Ваш картковий рахунок протягом 3 робочих днів.